Por fin está aquí su extensa guía de los mejores principios psicológicos que hemos visto que hacen un análisis producto que es la psicología del marketing.
Antes de los albores del marketing digital, antes de palabras de moda como centrado en el cliente o comportamiento del consumidor, la relación entre el marketing y la psicología era escasa, si no nula. Entra: ¡la psicología del marketing!
El marketing psicológico (o la psicología del marketing) es ahora la piedra angular de cualquier empresa de éxito.
Todos los departamentos de marketing habrán consultado, contratado o creado un equipo dedicado a realizar investigaciones de psicología del marketing.
La psicología del marketing le indicará su ventaja competitiva en el mercado y le permitirá obtener una imagen más holística de sus clientes.
¿Qué es la psicología del marketing?
La psicología del marketing anticipa el comportamiento de los compradores al comprender nuestros sesgos cognitivos.
Como consumidores, somos irracionales y nuestra toma de decisiones se rige en gran medida por estos sesgos innatos.
La psicología del marketing, por tanto, aplica los conocimientos teóricos al campo del marketing.
El marketing digital saca provecho de esto y aplica estos conocimientos psicológicos para optimizar las campañas, los anuncios y los textos para impulsar el comportamiento de compra: es un marketing más inteligente en todos los canales y puntos de contacto con el cliente.
¿Por qué el comportamiento y la psicología del comprador son importantes para el marketing?
En este contexto, el comportamiento del comprador y la psicología se utilizan en tarde para: aliviar el estrés de las compras, así como personalizar, agilizar y elevar las experiencias de los clientes.
A lo largo de este artículo veremos cómo los profesionales del marketing han puesto en práctica la psicología.
Esto es clave para las marcas que buscan competir en la era digital centrada en el cliente.
Dicho esto, hemos recopilado una lista de cuarenta y seis principios de psicología del marketing para que los entiendas y veas ejemplos.
Lea primero. Póngalo en práctica. Agradézcanoslo después.
Ejemplos de psicología del marketing
Veamos ahora los 46 ejemplos más importante ¿Cómo influye la psicología en el marketing?
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Autoridad
Aprovecha la autoridad para impulsar la confianza en su producto; «Pro Tip» infiere que este es el delineador de ojos que usan los profesionales.
La autoridad se refiere a la teoría de que los consumidores confían en las personas que están al mando.
Las marcas de autoridad pueden ser la experiencia, los títulos, los uniformes o las recomendaciones que los establecen como líderes de pensamiento, expertos o fuentes de información creíbles.
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Me gusta
El correo electrónico aprovecha la simpatía porque utiliza el vocabulario de su público objetivo y muestra mujeres que reflejan a su público en cuanto a atractivo físico y similitud.
Al igual que nuestras respuestas innatas a la Autoridad, es natural que respondamos a las cosas que nos gustan de forma positiva.
El gusto puede ser inculcado por:
- Atractivo físico
- Similitud
- Asociación
- Cooperación o contacto
Claro, el descuento también ayuda, pero eso se llama sensibilidad al precio.
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Sensibilidad a los precios
Este descuento de ASOS está dirigido a los estudiantes. Así que no es de extrañar que apelen a sus ajustadas carteras con un tentador descuento.
Entender cómo reaccionan sus consumidores a los diferentes niveles de precios demuestra que conoce su punto de precio, la demanda de los consumidores y su mercado operativo.
Debe hacer un seguimiento de los precios de los productos de la competencia y analizar qué bases de consumidores objetivo reaccionan mejor a las ofertas o descuentos.
Porque, en contra de la creencia popular, los descuentos no siempre impulsan el comportamiento de compra.
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Urgencia Escasez
En este anuncio de Instagram, la escasez de urgencia se aprovecha al dar a entender que otros compradores aprovecharán la oportunidad de comprar este producto.
La escasez infunde una sensación de urgencia en el comprador. Psicológicamente, menos oportunidades una amenaza a nuestra libertad.
Reaccionamos contra esto para preservar nuestras prerrogativas establecidas. Puede aprovechar la escasez de urgencia mostrando un número limitado o un plazo.
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Exclusividad Escasez
Por otro lado, Tommy Hilfiger presenta una línea exclusiva.
Los productos exclusivos atraen a las personas que desean buscar un estatus o establecer su singularidad porque se consideran de mayor valor. En este caso, la rareza implica valor.
Para mostrar la escasez de la exclusividad, podría:
- Destaque las líneas de productos que son únicas
- Envíe actualizaciones exclusivas a sus miembros
- Coloque etiquetas de productos como «edición limitada» o «escasez» sobre sus productos escasos
¡Como vamos te va gustando el contenido!
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Prueba social
Hay una razón para la pista de risas en las sit-coms y comedias, incluso si odias esta llamada «risa enlatada». Cialdini atribuye este fenómeno a la Prueba Social.
En otras palabras, hacer lo que otras personas hacen porque otras personas lo hacen.
En el ámbito del marketing, la Prueba Social puede demostrarse con textos que promuevan cosas como:
- Abanicos
- Reseñas
- Popularidad
- Los más vendidos
- Otros compradores que buscan/compran sus productos
- Marketing de influenciadores
Si eres un marquetero seguramente debes estar sacando apuntes para tu estrategia digital.
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Unidad
Los marqueteros van pidiendo a sus clientes que se unan a su comunidad. La unidad es también una forma de prueba social porque anima a la gente a formar parte de algo.
La unión puede fomentarse haciendo hincapié en una mentalidad de nosotros o enmarcando tus campañas con sé uno de los pocos o únete al grupo lee cómo las huelgas contra el cambio climático aprovechan esto para obtener más información.
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Compromiso y coherencia
La notificación de Jet recuerda a sus clientes que deben ser coherentes con sus compras.
Esto aprovecha la teoría del Compromiso y la Consistencia, que explica que las personas se sienten obligadas a comportarse de forma coherente con sus compromisos.
Podrías enviar notificaciones que recuerden a tus clientes lo que tienen en sus carritos o que los animen a inscribirse en boletines, campañas u ofertas.
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Razones por las que
Las razones de compra de Toyota se acentúan con su característica de «menos combustible.
¿Comprar o no comprar? La gente siempre sopesa las razones para comprar un producto antes de comprobarlo.
Sobre todo, si se trata de una compra cara, como un coche.
Las descripciones de productos que destacan las ventajas del coche son razones para comprarlo, por ejemplo, este coche tiene techo solar, y muestran cómo su producto tiene cualidades diferenciadoras.
- Aversión a las pérdidas
Esta campaña de como Facebook sugiere que perderse sus rebajas de fin de año será una pérdida.
La psicología de perder algo pesa más en el subconsciente de una persona que cuando se gana algo. Los individuos harán todo lo posible para evitar la pérdida.
La aversión a la pérdida se ve en el FOMO (miedo a perderse algo), o en cómo nos negamos a ceder nuestro puesto en una cola o nuestra inversión en criptografía en declive.
Resaltar esta psicología en sus textos, desde las campañas de retargeting hasta las imágenes de los banners, resultará muy eficaz.
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Efecto de focalización
Julio Frans también tiene cuatro imágenes que demuestran las cualidades funcionales de su chaqueta y las ventajas del producto.
Esto centra la atención del comprador en lo que Alberto quiere destacar de ese producto específico.
Como probablemente ya sepa, sus clientes sólo disponen de un número limitado de recursos cognitivos.
Esto significa que pueden necesitar un poco de ayuda para centrar su atención.
Utilice las etiquetas de los productos, los botones de zoom o los mapas de calor para atraer la atención del usuario hacia lo que es importante.
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Técnica Just Imagine
La imaginación es la base de toda buena narración, y la narración es el motor de un buen marketing.
Los expertos nos muestran una historia de su producto, haciendo que sea fácil imaginar cómo la compra del producto conduce a este estilo de vida.
Aplicar la técnica Just Imagine significa:
- Mostrar un producto en uso
- Utilizar imágenes hápticas en las descripciones de los productos o en las campañas (describir algo de forma tan táctil que casi se pueda sentir)
Son estrategias que montan para llamar más la atención.
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Efectos del clima
Burton dispone de una API meteorológica que ofrece recomendaciones de productos correspondientes a la temporada.
Esto aplica Weather Effects, un sesgo de proyección que sugiere adaptar sus estrategias de marketing al clima actual.
Por ejemplo, los estudios han revelado que en los días sombríos nos sentimos más reacios al riesgo, y en los días soleados nos sentimos más dispuestos a correrlo.
Adapte sus textos y recomendaciones de productos teniendo en cuenta el tiempo.
O utilice una API meteorológica para seguir el tiempo local y ofrecer campañas basadas en él.
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La rima como efecto de la razón
La cerveza antes que el licor nunca estuvo mal, el licor antes que la cerveza está bien: ¿cuántos de nosotros nos guiamos por esta verdad incorregible?
Un poco como este anuncio de época de Jaguar de arriba.
Los aforismos suelen estar rimados y esto se debe a que las rimas son fáciles de recordar y parecen más veraces que las afirmaciones que no riman.
Tus textos pueden reflejar esto, desde la visión de tu marca hasta tus campañas.
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Efecto «Fresh Start» (nuevo comienzo)
Aquí tienes otra rima: ¡año nuevo, equipo nuevo! Esto también aprovecha el efecto «Fresh Start» que, como su nombre indica, apela a nuestros deseos de regeneración.
Para ver esto en funcionamiento, tus campañas pueden estar relacionadas con el inicio de la semana o con la declaración de una nueva estación (ver consejos para la vuelta al cole.
Incluso puedes aprovechar las efemérides cumpleaños, Año Nuevo. En general, la idea de novedad o de empezar de cero impulsará el comportamiento de compra dentro de su copia.
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Términos de Dios
Hablando de nuevo, ¿por qué nos atrae esta palabra?
También nos atraen palabras como Libre, Feliz, Amor, Salvar, Maravilloso, Alegría, Ganador, Poder, Fuerza, Pasión ya te haces una idea.
Se trata de los llamados Términos de Dios, un grupo de terminología inventado por Kenneth Burke y diseñado para inspirar en nosotros sentimientos positivos de valor moral.
Las palabras retóricas o las estructuras de las frases pueden utilizarse para elevar su marketing de forma inspiradora.
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Novedad
De hecho, Patagonia utiliza la palabra «nuevo» como etiqueta del producto.
En realidad, esto se basa en una teoría psicológica: hacer hincapié en las cosas que son nuevas impulsará el comportamiento de compra de las personas a las que les gustan los productos.
En el caso de los canales de comercialización, esto puede consistir en colocar una etiqueta de producto nuevo en la tienda web o en los productos de la tienda, o en realizar una campaña de novedades basada en la presentación de artículos nuevos.
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Disonancia cognitiva
Rebecca Atwood prepara la visualización de su producto en uso en el hogar del comprador, y sugiere lo bien que se vería.
Cuando nuestro comportamiento no coincide con las creencias previas, tendemos a cambiar nuestras opiniones para que coincidan con nuestro comportamiento.
Así, en el caso de este producto de Rebecca Atwood, la descripción «creemos que complementa la comodidad y la hombría de una cama en la que quieres acurrucarte» prepara su compra.
Para los profesionales del marketing, su trabajo consiste, por tanto, en cebar la idea de que a sus consumidores les gusta su producto para aumentar la probabilidad de ese comportamiento.
Es decir, creemos que le encantará, o dar a entender lo bien que encajaría en la vida de sus clientes.
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Anclaje
¿Qué es mejor para tu banco usar un preservativo de 3 dólares o tener un bebé, una inversión financiera para toda la vida?
El anclaje es el sesgo cognitivo que influye en cómo vemos un producto al compararlo con otro.
Esto se ve a menudo con los precios rebajados tachando su oferta de precio anterior y comparándola con la nueva.
También puede mostrar las ventajas de tu producto y cómo sobresalen en comparación con otro producto de la competencia.
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Efecto señuelo
Para esta caja de suscripción para caballeros se ofrecen tres opciones, y el paquete de precio alto hace que los otros dos sean más atractivos esto funciona bien cuando se reformulan los precios de las suscripciones, por ejemplo.
Al igual que el anclaje, las técnicas de fijación de precios persuasivos establecen atajos mentales o heurísticos para agilizar la toma de decisiones.
El efecto señuelo suele presentar una opción señuelo para ayudar a sus clientes a tomar una mejor decisión de compra.
Esto también alivia la ansiedad de ver un salto masivo en el precio de la opción más baja a la más alta.
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Autonomía
Book Depository tiene una lista de deseos para permitir a los compradores elegir entre varias opciones que han curado durante la navegación, induciendo así la autonomía.
Haz que tus compradores se sientan autónomos ofreciéndoles opciones para:
- Elige los conjuntos
- Colores
- Opciones de pago (envolver el regalo en la caja, opciones de entrega, plataformas de pago)
- la selección (listas de deseos)
Vas entiendo que tan importante es la psicología del marketing en la actualidad.
- Efecto del país de origen
Gustih incorpora el made in Italy» a las características de su zapato, convirtiéndose en una ventaja más del producto.
Psicológicamente, esto es muy eficaz, porque asociamos ciertos países con competencias en la fabricación de productos los suizos hacen buenos relojes, ¿no?).
Estos estereotipos pueden ser en realidad algo positivo si tienes productos que provienen de un país asociado a la calidad.
También puede promocionar el país de origen utilizando iconos o etiquetas que muestren el país.
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Efecto de filo noble
En 2017, el minorista de moda Rigsa llevó a cabo una campaña Unicanal llamada «Love Inmigración» que celebraba la diversidad y los beneficios de la inmigración, lo que les dio un Noble Edge.
El efecto Noble Edge significa que, para impulsar la reputación de tu marca, el valor y que la gente te recuerde:
- Adoptar una postura sobre cuestiones culturales, políticas, medioambientales y socioeconómicas
- Incluya cláusulas de donación en el precio de sus productos
- Invierta en proyectos comunitarios
- Tener cláusulas de responsabilidad empresarial
Sin embargo, hay una advertencia: hay que ser auténtico y transparente en cualquier acto noble al que decidas asociar tu marca.
Audi cometió el error de promover los valores feministas como campaña de marketing sin comprobar su desequilibrada proporción de género a nivel ejecutivo.
Esto dio lugar a una reacción masiva y a la resistencia de sus clientes.
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Efecto Pratfall
Sin embargo, si su marca comete un gran error (como Audi), debería poder disculparse.
Cuando las figuras con autoridad cometen pequeños errores, dicen que son los menos favorecidos en lugar de los más favorecidos, o hacen uso de sus defectos de alguna manera, su atractivo aumenta, haciéndolos más identificables.
A esto se le llama el efecto Pratfall.
Utiliza tus canales de comunicación para reconocer las imperfecciones de la marca, especialmente cuando se cometan errores, o crea notificaciones inteligentes en las que te disculpes por la lentitud de las conexiones o por la escasez de existencias.
- Gradiente de la meta
Gymshark muestra lo lejos que estás en el proceso de compra, aprovechando el Gradiente de la Meta.
La teoría sugiere que las personas están más motivadas para seguir adelante cuando pueden ver lo lejos que han llegado y lo cerca que están de un objetivo.
Podrías impulsar las conversiones mostrando el progreso en tu página de pago, o (para los programas de fidelización.
Ofrecer un progreso visible de los puntos de recompensa para los clientes que están conectados Mensajes dinámicos que pueden ser aprovechados en cualquier página de comerse.
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Percepción selectiva
Jack Wells enmarca su producto con la frase «llévalo a tu club de estudio o en tu viaje matutino al trabajo.
Enmarcan su mensaje para que coincida con el estilo de vida, las necesidades y los deseos de sus clientes, incluyendo el modo en que su producto los complementa.
Cuando los consumidores procesan la información basándose en lo que es más relevante para sus necesidades, esto se llama Percepción Selectiva.
Asegúrese de llevar a cabo una investigación de mercado madura, grupos de discusión, encuestas, entrevistas y pruebas A/B en línea (para tiendas web).
Esto le ayudará a comprender mejor a su público objetivo, el lenguaje que utilizan y qué información les hará convertirse para optimizar su segmentación de clientes.
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Efecto de generación
Además de ser un ejemplo inteligente de marketing basado en datos, esta campaña de Spotify también aprovecha el Efecto Generación porque genera todo un anuncio a partir de los intereses de las canciones de sus clientes.
La información generada por el consumidor se recuerda mejor que la información dada.
Podrías aprovechar esto recordando a tus compradores su compra en el carrito, por ejemplo.
La última vez que estuviste en tu sitio añadiste estos artículos a tu carrito. ¡Buenas elecciones! ¿Listo para continuar?
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Efecto del humor
¿Por qué es tan bueno el anuncio de Spotify de Ed Sheeran? En parte (también) porque es divertido.
El humor hace que las cosas sean más fáciles de recordar. Despierta nuestros sentidos y produce agrado.
Si se combina con la narración visual y el autor referencialidad, se obtiene un anuncio premiado como el de arriba.
La parodia, la sátira, las referencias a la cultura pop o el hecho de situar a los famosos fuera de su zona de confort son trucos del oficio del humor en el marketing.
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Efecto IKEA
Converse personaliza la experiencia dejando que sus compradores personalicen sus propios zapatos.
Esto aprovecha otro truco del oficio, llamado efecto IKEA. La teoría sugiere que dotamos a los objetos de más valor y significado si los montamos nosotros mismos.
Usted puede aprovechar el efecto IKEA sin imponer el trabajo manual creando experiencias interactivas de sus productos o permitiendo a sus clientes construir, diseñar, ampliar, pellizcar o cambiar de color.
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Efecto Speak-Easy
Si nos fijamos en las principales marcas del mundo, podemos ver una tendencia en los nombres de las marcas: ninguna supera las tres sílabas y suelen ser palabras que ya están en nuestro vocabulario, como apple o Amazon.
El efecto Speak-Easy se refiere a la fluidez cognitiva (de la que hablaremos a continuación).
Básicamente, cuanto más fácil de leer sea algo, menos arriesgado parecerá y mejor resonará con tus clientes.
Mantén las cosas sencillas, desde la legibilidad de la campaña hasta la narrativa de la marca y el diseño de la tienda web.
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Fluidez cognitiva
El iPod es el maestro de la simplificación de las cosas complejas.
Mientras que las cosas que son fáciles de leer tienen un impacto más duradero, las que están diseñadas de forma fluida atraerán igualmente nuestros sentidos.
Esto se debe a que nos resistimos a demasiadas opciones, tenemos una atención limitada y preferimos el minimalismo, la simetría y los espacios en blanco cuando procesamos las cosas por primera vez.
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Reconocer la resistencia
Aquí, World Market reconoce sus agresivas campañas de correo electrónico… en una campaña de correo electrónico.
Sin embargo, esto es efectivo porque reconoce la resistencia. La resistencia a la persuasión del marketing es cada vez más común en estos días.
Por lo tanto, si usted puede reconocer la resistencia, lo hará:
- Aumentará su agrado
- Eliminar las dudas de los clientes
- Inducir la conformidad y la conversión
- Se volverá más afín
- Dejar que resuene la voz de su marca
Tienes una seria de herramientas y estrategias aplicando la psicología del marketing.
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Efecto de la mera exposición
Zappos tuitea constantemente, utilizando el lenguaje de su público objetivo (es decir, utilizando memes y referencias a la cultura pop.
Esto hace que parezca que están en todas partes a la vez, y que les resulta familiar.
El efecto de la mera exposición sugiere que cuanto más familiarizados estén tus clientes con tu marca, te tendrán en mayor estima.
Debe tener una presencia coherente en múltiples canales (correo electrónico, anuncios, tiendas y plataformas de medios sociales.
También significa utilizar la repetición en sus anuncios si quiere promover una USP particular.
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Personificación
La personificación es originalmente un tropo literario en el que un objeto cobra vida con rasgos o emociones humanas.
En marketing, puede ser una forma metafórica de aumentar la relevancia de su marca o producto, o de hacer reír a la gente como el anuncio de PC vs. Mac.
La personificación de su marca empieza por comunicar la identidad y los valores de su marca en toda su comunicación en línea.
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Finalización del juego
Baron Fig nos da una idea de cómo sería su «kit de inicio» si se completara.
A todo el mundo le gustan los productos que complementan un atuendo, o las recomendaciones que completan un look o un conjunto.
Además, a la gente le gusta terminar una tarea para poder pasar a la siguiente, por lo que notificaciones como ¡Compra x para completar tu look! también aprovecharán la tendencia psicológica de Completar el Conjunto.
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Efecto de la decoloración
Amazon es conocido por sus honestas reseñas de productos. En este ejemplo, sin embargo, tienen un 66% de opiniones de 5 estrellas y un 5% de opiniones de 1 estrella.
Aunque las malas críticas pueden parecer algo negativo, el 5% es una pequeña mancha en las buenas críticas, y en realidad sirve para impulsar la honestidad y la fiabilidad de Amazon.
Esto se denomina efecto de desprestigio, y puede hacer que un producto o una marca parezcan más atractivos al mostrar una información negativa débil.
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Efecto de la dotación
Buffy ofrece una «prueba gratuita» de sus hojas antes de comprometerse a pagar. El efecto de dotación se produce cuando el valor de un objeto aumenta cuando pertenece a alguien.
Así, después de una prueba, es menos probable que renunciemos al objeto véase 10. Aversión a la pérdida.
Se trata de un sesgo cognitivo que hace que los consumidores den más importancia a las cosas que poseen ¡esto empieza a surtir efecto con sólo tener algo en la mano!
Por lo tanto, se puede aprovechar el efecto de dotación:
- Ofrecer pruebas y muestras gratuitas
- Crear experiencias interactivas de su producto (por ejemplo, tiendas conceptuales, para que la gente pueda tocar los productos)
- Permitir que los clientes visualicen el producto que ya les pertenece (la RV/AR son buenas tendencias a las que podría subirse si quiere capitalizar la dotación
¿Te guasta la psicología del marketing? ¿Como vamos hasta aquí bien?
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Reducir las opciones
¿Puedes creer que esta tienda web de Molekule sólo tiene dos opciones de compra?
Sin embargo, cuantas menos opciones, mejor. Junto con su diseño minimalista, Molekule reduce significativamente el estrés de la compra, al tiempo que consolida su oferta y su identidad de marca.
La sobrecarga de opciones infligirá ansiedad a los consumidores y podría causar fricción entre usted y sus clientes.
No sobrecargue su sitio web véase 31. Fluidez cognitiva con demasiadas opciones, desde su página de lista de productos hasta el pago.
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Efecto de elección de Hobson
Oliver Bonas ofrece la opción de hacer caja de regalo en la es, por tanto, un empujón psicológico que puedes utilizar en la caja para asegurarte de que no te quedas con esos horribles carritos abandonados.
Esto significa dar a sus compradores una opción extra para agilizar la toma de decisiones y hacer que se sientan.
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Garantías
Este minorista de relojes ofrece una garantía de dos años debajo de la página del banner, y se convierte en parte de la USP de la marca.
Para las inversiones o los productos caros, las garantías son importantes para ganarse la confianza de los clientes.
Puede crear campañas enteras en torno a ser la marca que devuelve el dinero a los clientes insatisfechos, o incluir una cláusula de garantía como etiqueta del producto.
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Efecto Halo
Si puede ofrecer garantías en sus productos, esto influirá en la opinión que la gente tiene de su marca en general en otros ámbitos.
Esto se llama el efecto halo: cuando una impresión positiva de algo influye en percepciones similares en otros ámbitos.
Toma comparte sus camisetas contra las armas.
Al adoptar una postura política, la marca se asocia con una postura optimista contra la violencia, lo que impulsará su percepción general de la marca en otros ámbitos.
Se puede aprovechar el efecto Halo de diferentes maneras:
- Tener un bonito diseño de tienda web
- Tener una intención de donación como parte de su imagen de marca o adoptar una postura sobre cuestiones políticas o sociales (véase: 23. Efecto Noble Edge)
- Destacar el envío gratuito
- Muestre su cadena de suministro ecológica, materiales de comercio justo o precios transparentes
Tienes grandes concejos como aplicar la psicología del marketing y lo aproveches al máximo.
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Normas de carácter imperativo
Este ejemplo de Adidas utiliza las etiquetas de los productos para destacar su uso de materiales reciclados.
Las normas imperativas sugieren la forma en que debemos comportarnos en la sociedad y pueden informar sobre el comportamiento de compra cuando se trata de mensajes de sostenibilidad.
Utilice las etiquetas de los productos o las campañas específicas para mostrar cómo su marca participa en un comportamiento aprobado, o destaque sus normas imperativas como en las USP de su marca, en las descripciones de los productos o en sus campañas socialmente comprometidas.
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Reciprocidad
Body Shop aplica la reciprocidad dando muestras gratuitas. Esto se basa en el principio de dar y recibir intrínseco al intercambio humano.
A la hora de tomar una decisión, los consumidores se sentirán más inclinados a devolver para aplacar este instinto innato de reciprocidad.
Dar muestras gratuitas, periodos de prueba o consejos gratuitos, por ejemplo, blogs con extensas listas de información que sugieren inculcará el sentido de la reciprocidad en sus clientes.
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Sesgo de información
Amazon ofrece descripciones exhaustivas de los productos (que se pueden ver especialmente aquí en su página de productos.
Cuanta más información sobre un producto reciba el comprador, más valioso y de mayor calidad le parecerá.
Dicho esto, debe facilitar a sus clientes la búsqueda de esta información.
Utilice diferentes estilos de información, como reseñas, imágenes o productos recomendados.
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Empujones
Rush utiliza las insignias de los productos para desencadenar el comportamiento de compra.
Como ya hemos comentado, la insignia del producto Edición limitada» apelará a nuestros impulsos de escasez véase Urgencia Escasez.
El marketing de empuje se basa en indicaciones implícitas que impulsan sutilmente el comportamiento de compra. Los mudes para Rush son esas etiquetas de producto.
En el caso del comercio electrónico, los nudges pueden utilizarse para optimizar el recorrido del cliente mediante:
- Superposiciones de intención de salida
- Insignias dinámicas de productos con activadores psicológicos
- Notificaciones inteligentes
- Opciones de envío por defecto
Para obtener más información sobre la aplicación de la psicología de los empujones a su tienda web, descargue nuestro libro electrónico sobre el marketing de los empujones.
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Sesgo pro-innovación
Los nuevos aparatos, la tecnología revolucionaria y el hecho de ser el primero de su clase, como esta nevera ecológica, son formas de aprovechar el sesgo proinnovación.
Psicológicamente, a los consumidores les gusta ser los primeros en probar algo nuevo y pasan por alto los defectos de un producto si se destacan sus características innovadoras.
Pero todos sus productos son perfectos, ¿verdad? Si insiste en que son innovadores, le dará una ventaja comercial adicional.
Resumen
En resumen, la psicología del marketing le dará una ventaja competitiva en el mercado digital.
Además, entender y anticipar el comportamiento del consumidor le permitirá acercarse a sus clientes y proporcionarles experiencias de compra elevadas.
Lo crea o no, pero esta extensa lista de psicología del marketing es sólo la punta del iceberg cuando se trata de la psicología del consumidor y el marketing.
Depende de usted encontrar un equilibrio entre todo lo anterior que le permita mantener una imagen de marca sólida, al tiempo que crea productos, experiencias y campañas que sus clientes seguirán amando.
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